Autor: energiaextremadura
Endesa lanza su nueva web donde los clientes podrán recibir asesoramiento sobre su consumo y realizar consultas con más rapidez
Endesa ha lanzado su nueva página web destinada a los clientes (www.endesaclientes.com) de la compañía, dotándola de contenido personalizado y sobre todo, más fácil de navegar. Esta acción forma parte de un nuevo Plan de Digitalización de la compañía.
No es necesario registrarse para realizar las acciones más frecuentes, y dispone de un asesoramiento y asistencia online que facilitan la realización de gestiones, Endesa abre la mano a que los clientes interactúen con la compañía de forma más directa. En este sentido, una de las principales novedades es el servicio “resuelve en un minuto”, una opción que permite realizar consultas y recibir una respuesta en menos de ese lapso de tiempo.
Además, en el área personal del cliente, “Mi Endesa”, se podrá acceder al histórico de las propias facturas, modificar en el momento los datos personales y de contratación, y ver el estado de las solicitudes realizadas. Este proceso de automatización permite acelerar las interacciones entre compañía y cliente.
A través de la página principal de www.endesaclientes.com, que ya registra más de un millón de visitas al mes, todos los usuarios podrán conocer los productos que ofrece la compañía, recibir asesoramiento sobre el consumo y consejos de ahorro y eficiencia, y al mismo tiempo tendrán la posibilidad de conocer los proyectos en los que Endesa participa.
Endesa, que forma parte del Grupo Enel, cuenta en la actualidad con más de 1.300.000 clientes registrados en su página web de los cuales más del 80% dispone de factura electrónica. Desde el pasado año, Endesa ha registrado un incremento del 24% en los contratos registrados online, hecho que pone de relieve una vez más la tendencia de los clientes a utilizar los canales digitales.
El Plan de Digitalización de Endesa incluye también canales como Twenergy y su innovadora tienda online de productos de eficiencia, o Infoenergía la aplicación por la que el cliente recibe información y asesoramiento personalizado para el control y gestión del consumo eléctrico de su hogar.
Endesa seguirá sumando otras actuaciones en su Plan Digital de modo que esta nueva vía en la relación con los clientes permita transformar radicalmente los procesos de venta, asistencia y gestión.
El sector renovable asegura que la rentabilidad de las instalaciones está muy lejos del 7,5% que prometió el Gobierno tras su reforma
Las principales asociaciones empresariales del sector renovable (Anpier, Appa, Avaesen, Protermosolar, Unef, Aprean, Aremur, Cluster de la Energía de Extremadura y Aperbal) han emitido un comunicado donde critican duramente las afirmaciones del presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, referidas a las energías renovables y que realizó en una entrevista en TVE.
En dicha entrevista, Rajoy aseguró que frente a la rentabilidad del 20 al 25% que garantizaba como primas el anterior sistema, el nuevo modelo garantiza “una ganancia del 7,5% que no está mal”. Además culpó a las renovables de aumentar el déficit eléctrico hasta los 26.000 millones de euros, lo que hizo subir el recibo de la luz en un 69% en 8 años.
Para las asociaciones empresariales renovables, “es falso que los productores tuvieran garantizada rentabilidades del 20 al 25%, ya que eran tan dispares como la diversidad de perfiles de inversores y ahorradores, y según el tipo de inversión realizada.
Es falso también que los productores tengan ahora una rentabilidad garantizada del 7,5%. Descontados los impuestos, apenas supera en muchos casos el 5%. Y muchas de las instalaciones, en la actualidad, registran rentabilidades negativas. Los pequeños ahorradores, con peores condiciones crediticias y que pagaron por sus instalaciones un mayor precio, tienen una rentabilidad de apenas el 3%«.
El sector empresarial renovable también desmiente que sea el culpable del déficit de tarifa, así como del fuerte incremento en el precio de la luz de los últimos años, con datos de la propia Comisión Europea.
Ilustración: J.C.Florentino
Iberdrola dispone de 17 puntos de atención en Extremadura tras abrir uno nuevo en Cáceres capital
Iberdrola ha abierto un nuevo punto de atención al cliente en la ciudad de Cáceres, en el número 12 de la avenida Virgen de Guadalupe. Este nuevo establecimiento se suma al que ya tiene Iberdrola en esta misma avenida y a otro ubicado en la calle Reyes Huertas.
La compañía, que cuenta con más de 330.000 contratos de energía eléctrica, 24.000 de gas y otros 139.000 de productos y servicios en Extremadura, tiene en funcionamiento 17 puntos de atención al cliente, nueve de ellos en la provincia de Badajoz y ocho en la de Cáceres.
Desde este nuevo centro se pueden tramitar los servicios de alta, baja y modificación de los contratos, así como realizar todo tipo de gestiones relacionadas con la facturación, actualización de datos, consulta de la factura, domiciliación de recibos, cambios de números de cuenta, apertura de reclamaciones y contratación de gas natural, entre otras.
La empresa refuerza de esta forma su compromiso con la calidad de la atención que presta a sus clientes, a los que a través de su red comercial ofrece productos de valor añadido y asesoramiento para la optimización de su suministro energético.
Además de ser muy activa en la atención a sus clientes a través de medios digitales, Iberdrola ha seguido incrementando en los últimos años su red de establecimientos en toda España, que ya cuenta con 440.
- ← Anterior
- 1
- …
- 446
- 447
- 448
- …
- 666
- Siguiente →
Energía de Extremadura 