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Iberdrola mejora un 11% la calidad de servicio en Extremadura, respecto a los últimos años

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Iberdrola ha mejorado un 11% la calidad del servicio eléctrico que presta a sus clientes en Extremadura entre enero y julio, con respecto a la media de los últimos tres años. En este periodo, la empresa ha reducido el Tiempo de Interrupción Equivalente a la Potencia Instalada (TIEPI), índice que mide dicha calidad, hasta los 28 minutos, mientras que en 2016 fue de 32 minutos y en 2014 de 31 minutos.

Esta buena calidad de suministro sitúa a Extremadura como una de las comunidades autónomas con mejores índices de calidad del servicio eléctrico, a pesar de las características que presenta al contar con un extenso territorio y una población dispersa.

Esta mejora en el TIEPI se debe a las continuas inversiones que está realizando Iberdrola en esta comunidad autónoma que, históricamente, presentaba uno de los peores índices de calidad de España. Sólo en 2016, Iberdrola destinó más de 20 millones de euros a mejorar su red de distribución y a la progresiva implantación de las redes inteligentes en esta comunidad, donde ya ha modernizado el 90% de su parque total de contadores.

Esta cifra supone un incremento del 12% con respecto al ejercicio anterior, lo que demuestra el compromiso de la compañía con la mejora continua de la red de distribución y la calidad de suministro que ofrece a los 322.000 puntos de suministro que gestiona en Extremadura.

Entre los proyectos llevados a cabo en 2016 en la región, destaca la macroactuación que Iberdrola está realizando en Las Hurdes, al norte de Cáceres, donde tiene previsto invertir, hasta 2018, un total de 4,4 millones de euros en mejorar su red de distribución eléctrica. En 2016, la empresa ha culminado las obras de construcción de cuatro nuevas líneas eléctricas de media tensión, que suman un total de 31 kilómetros de nuevo tendido, y tres centros de transformación, a lo que ha destinado 2,2 millones de euros.

Iberdrola cuenta con una amplia red de instalaciones de distribución de electricidad en esta comunidad con un total de 67 subestaciones, alrededor de 3.350 centros de transformación y más de 12.600 kilómetros de tendidos eléctricos de baja, media, alta y muy alta tensión.

Iberdrola revisa 2.400 kilómetros de líneas eléctricas en Extremadura para reforzar la seguridad de suministro

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Ignacio Galán, presidente de Iberdrola, con trabajadores de la compañía.

Iberdrola Distribución ha revisado durante los seis primeros meses del año alrededor de 2.400 kilómetros de sus líneas eléctricas en esta comunidad autónoma para reforzar la seguridad de suministro y con el objetivo último de seguir mejorando la calidad del servicio que ofrece.

La compañía ha inspeccionado líneas de muy alta, alta y media tensión de cara a garantizar su fiabilidad y funcionamiento en las mejores condiciones frente a las inclemencias meteorológicas.

De esta manera, Iberdrola ha revisado a lo largo del primer semestre en Extremadura cerca de 2.200 kilómetros de líneas aéreas, así como otros 150 kilómetros de líneas subterráneas. Además, ha analizado utilizando termografía más de 30 kilómetros y ha realizado labores de poda y mantenimiento de pasillos eléctricos a lo largo de alrededor de 30 kilómetros.

A nivel nacional, Iberdrola Distribución ha revisado más de 32.000 kilómetros de sus líneas eléctricas durante los seis primeros meses del ejercicio para reforzar la seguridad de suministro y con el objetivo último de seguir mejorando la calidad del servicio que ofrece. De esta manera, Iberdrola ha revisado hasta julio 19.600 kilómetros de líneas aéreas, así como otros 7.000 kilómetros de líneas subterráneas. Además, ha analizado utilizando termografía 4.400 kilómetros y ha realizado labores de poda y mantenimiento de pasillos eléctricos a lo largo de 1.600 kilómetros.

Las revisiones de las líneas aéreas están orientadas a detectar posibles anomalías en los elementos que componen este tipo de instalaciones: aisladores, conductores, herrajes, apoyos, etcétera, dañados por rayos, arbolado, obras de construcción o edificaciones próximas, entre otras causas.

La compañía también ha comprobado por infrarrojos -análisis termográfico- 4.400 kilómetros de líneas aéreas. Esta acción consiste en el reconocimiento de las infraestructuras eléctricas mediante cámaras termográficas transportadas en helicóptero o por un equipo de operarios a pie. Por último, Iberdrola ha realizado trabajos de limpieza de los pasillos por donde discurren las líneas, podando aquellos árboles que presentaban un mayor riesgo de contactar con los tendidos a lo largo de 1.600 kilómetros de líneas.

Iberdrola ha invertido más de 20 millones de euros en la automatización y mejora de su red eléctrica en Extremadura en 2016

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Ignacio Galán, presidente de Iberdrola, con trabajadores de la compañía.

Iberdrola Distribución ha cerrado el ejercicio 2016 con una inversión de más de 20 millones de euros destinados a la mejora de su red de distribución y a la progresiva implantación de las redes inteligentes en Extremadura, donde, hasta la fecha, ha modernizado el 90% de su parque total de contadores.

Esta cifra supone un incremento del 12% con respecto al ejercicio anterior, lo que demuestra el compromiso de la compañía con la mejora continua de la red de distribución y la calidad de suministro que ofrece a los 322.000 puntos de suministro que gestiona en Extremadura.

Entre los proyectos llevados a cabo en 2016 en la región, destaca la macroactuación que Iberdrola lleva a cabo en Las Hurdes, al norte de Cáceres, donde tiene previsto invertir, hasta 2018, un total de 4,4 millones de euros en mejorar su red de distribución eléctrica. En 2016, la empresa ha culminado las obras de construcción de cuatro nuevas líneas eléctricas de media tensión, que suman un total de 31 kilómetros de nuevo tendido, y tres centros de transformación, a lo que ha destinado 2,2 millones de euros.

En el conjunto de España, donde Iberdrola opera en diez comunidades autónomas, la inversión, a cierre de 2016, ha ascendido a 537 millones de euros. Principalmente, se ha destinado al avance del proyecto STAR (Sistema de Telegestión y Automatización de la Red), iniciativa complementa la obligación legal del cambio de contadores; y a la construcción y puesta en servicio de nuevas infraestructuras: subestaciones, líneas eléctricas de muy alta, alta, media y baja tensión -tanto aéreas como subterráneas-, y centros de transformación. Asimismo, la empresa ha invertido en la renovación de instalaciones y en la mejora de la red de comunicaciones y desarrollos informáticos.

En Extremadura cuenta con una amplia red formada por 67 subestaciones, más de 3.350 centros de transformación y más de 12.600 kilómetros de líneas de baja, media, alta y muy alta tensión.

Iberdrola abre un nuevo punto de atención al cliente en Cáceres capital

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Este  establecimiento, que anteriormente se encontraba en la céntrica Avenida Virgen de Guadalupe, se encuentra ahora en la calle Segovia, número 9, en el barrio Nuevo Cáceres, con lo que se pretende acercar la atención al cliente que presta Iberdrola en sus puntos a los clientes de esta zona de la ciudad.

Iberdrola tiene, junto con socios locales, un total de tres establecimientos comerciales en esta ciudad, 9 en la provincia de Cáceres y 18 en toda la comunidad autónoma.

Desde este punto se pueden tramitar los servicios de alta, baja, modificación de los contratos, gestiones relacionadas con la facturación, actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta, apertura de reclamaciones y contratación de gas natural, entre otras, y los clientes pueden así optimizar sus suministros mediante un trato personalizado.

Iberdrola ha incrementado en los últimos años su red de puntos de atención en toda España y, además, los clientes tienen a su disposición, las 24 horas del día, el teléfono de atención 900 225 235, los canales de clientes de Twitter (@TuIberdrola) y Facebook así como la página web www.iberdrola.es, desde donde se pueden consultar los puntos de atención más cercanos.

Iberdrola mejora un 23% la calidad de servicio en Extremadura

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Iberdrola ha mejorado un 23% la calidad del servicio eléctrico que presta a sus clientes en Extremadura entre enero y mayo, con respecto a la media de los últimos tres años. En este periodo, la empresa ha reducido el Tiempo de Interrupción Equivalente a la Potencia Instalada (TIEPI), índice que mide dicha calidad, hasta los 18 minutos, mientras que en 2016 fue de 23 minutos y en 2014 de 25 minutos.

Esta buena calidad de suministro sitúa a Extremadura como una de las comunidades autónomas con mejores índices de calidad del servicio eléctrico, a pesar de las características que presenta al contar con un extenso territorio y una población dispersa.

Esta mejora en el TIEPI se debe a las continuas inversiones que está realizando Iberdrola en esta comunidad autónoma que, históricamente, presentaba uno de los peores índices de calidad de España. Entre estas inversiones, destaca el proyecto STAR (Sistema de Telegestión y Automatización de la Red) que Iberdrola lleva a cabo en todas las regiones donde cuenta con red de distribución y que supone el despliegue de la red eléctrica inteligente.

En el caso de Extremadura, donde le empresa comenzó este despliegue en 2011 en la ciudad de Cáceres, Iberdrola ha instalado cerca de 286.000 contadores inteligentes, de los 322.000 que tiene, lo que supone que ya ha modernizado cerca del 90% de su parque de contadores en la región. Además, ha adaptado 1.976 centros de transformación.

Iberdrola cuenta con una amplia red de instalaciones de distribución de electricidad en esta región con un total de 67 subestaciones, alrededor de 3.350 centros de transformación y más de 12.600 kilómetros de tendidos eléctricos de baja, media, alta y muy alta tensión.

Iberdrola roza el 90% de contadores inteligentes instalados en Extremadura

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Iberdrola Distribución ha superado la cifra de 9,5 millones de contadores digitales instalados en España y la infraestructura que los soporta adaptada a red inteligente, lo que supone que la compañía ya ha modernizado el 90% de su parque total de contadores.

En el caso de Extremadura, la empresa lleva el mismo ritmo y ha instalado cerca de 286.000 equipos inteligentes, de los 322.000 que tiene, lo que supone que ya ha modernizado cerca del 90% de su parque de contadores en la región. Además, ha adaptado 1.976 centros de transformación.

El proyecto STAR (Sistema de Telegestión y Automatización de la Red), es una ambiciosa iniciativa de Iberdrola que complementa la obligación legal del cambio de contadores -con un potencia igual o inferior a 15 kilovatios y que en el caso de Iberdrola asciende a 10,6 millones de equipos- con una extensiva modernización y digitalización de la red eléctrica, que prepara esta infraestructura crítica para los servicios que requieran los clientes en el futuro.

En la provincia de Cáceres, sobre un total de 229.000 contadores ya se han sustituido 202.000, mientras que en la de Badajoz sobre un total de 93.100 contadores ya se han cambiado 83.800.

Iberdrola lanza su convocatoria de Ayudas Sociales para apoyo a colectivos vulnerables

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Iberdrola, a través de su Fundación en España, ha puesto en marcha la convocatoria de Ayudas Sociales 2017, cuyo objetivo es fomentar el desarrollo integral de los colectivos más vulnerables en los territorios donde la empresa desarrolla su actividad. Esta iniciativa responde al compromiso de la compañía con la sociedad, especialmente con la infancia y los jóvenes. Como novedad, esta edición del programa prioriza también, por primera vez, el apoyo a las mujeres.

Cabe recordar, que el año pasado se seleccionó un proyecto social de Extremadura, desarrollado por la Asociación Mensajeros de la Paz en Extremadura. Esta entidad desarrolla una iniciativa denominada “Los fines de semana con Mensajeros de la Paz” que es un programa de ocio y tiempo libre para personas con discapacidad con actividades que se desarrollan durante los fines de semana.

Desde que la empresa pusiera en marcha este programa de ayudas sociales, en 2010, se han visto beneficiadas más de 13 asociaciones de Extremadura, ubicadas en las dos provincias de la región.

La Fundación Iberdrola España seleccionará, a través de un comité de expertos, aquellos proyectos alineados con metas concretas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas, integrados en la estrategia empresarial de la compañía.

La convocatoria de Ayudas Sociales 2017 de la Fundación Iberdrola España está abierta a entidades privadas sin ánimo de lucro declaradas de utilidad pública, que persigan fines de interés social y tengan su sede y desarrollen su actividad en España.

Las entidades sociales solicitantes podrán presentar sus propuestas hasta el próximo 19 de junio de 2017, a través de un formulario online disponible en la página web de la Fundación Iberdrola España (www.fundacioniberdrolaespana.org), donde también pueden consultar las bases de la convocatoria.