La Junta de Extremadura y Endesa firman un acuerdo de adhesión al sistema arbitral de consumo

Posted on 26 julio, 2017

El presidente del Instituto de Consumo de la Junta de Extremadura, José María Vergeles, y el director general de Endesa Andalucía y Extremadura, Francisco Arteaga, se han reunido en Mérida para suscribir un acuerdo de adhesión al sistema arbitral de consumo por el que los extremeños podrán beneficiarse de este mecanismo de supervisión para solucionar los conflictos que se puedan generar entre clientes y la compañía energética.

El acuerdo, que tiene un año de duración prorrogable cada año, contempla la adhesión voluntaria de Endesa al mecanismo de arbitraje que tiene como objetivo la búsqueda de soluciones a conflictos entre personas consumidoras o usuarios finales, y la compañía energética.

Endesa, de este modo, se someterá a un Órgano Arbitral establecido por la propia Junta de Extremadura, formado por licenciados en derecho que tendrán la última palabra en cuestiones planteadas por los clientes, relativas a contrataciones, lectura, facturación y cobro con relación a los suministros energéticos.

El acuerdo contempla la creación de una comisión de seguimiento integrada por representantes de los dos firmantes. La finalidad de este órgano será analizar el desarrollo del acuerdo y velar por el cumplimiento del mismo, estableciendo criterios e indicadores de evaluación periódica y dando a conocer los resultados obtenidos.

“Estamos muy orgullosos de poder incluir a Extremadura en el sistema arbitral al que Endesa ya está adherido en otros territorios con gran éxito”, ha señalado Francisco Arteaga durante la firma. “Desde hace más de una década Endesa, que tiene como objetivo respetar y defender los derechos de los consumidores, ha atendido en comunidades como la Andaluza centenares de reclamaciones mediante el Sistema Arbitral (más de 450 expedientes el pasado año) en el que creemos profundamente –ha matizado el director general de Endesa Andalucía y Extremadura- ya que permite que sean terceros quienes dictaminen en base a la legalidad vigente, cómo proceder en casos conflictivos”.

Desde la consejería de Sanidad y Políticas Sociales se viene impulsado esta vía extrajudicial. El consejero, José María Vergeles apuesta por el arbitraje de consumo  por ser “rápido, eficaz y económico, que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los dos protagonistas del consumo: el comprador o usuario y el prestador de servicios o vendedor”.

Endesa revisa con helicópteros más de 340 km de líneas de alta tensión y 20 subestaciones en Badajoz

Posted on 24 julio, 2017

Endesa está utilizando helicópteros dotados con tecnología de última generación (cámara HD, cámara termográfica y tecnología LIDAR) para la revisión de sus líneas y subestaciones en Badajoz

Helicópteros dotados con cámaras de vídeo HD, cámaras con visión termográfica y tecnología puntera LIDAR, han sobrevolado hoy los más de 160 kilómetros de líneas de Alta Tensión que Endesa tiene entre las localidades de Mérida, Zafra y Fregenal de la Sierra. El helicóptero se ha detenido en particular en la subestación Almedralejo de la que parten varias líneas de Alta Tensión, llevando a cabo por primera vez desde un helicóptero, una foto fija de la temperatura de la estructura además de las líneas. Una imagen de gran ayuda para los técnicos de Endesa para poder establecer el estado de las subestaciones de la compañía.

En total, Endesa revisará por aire más de 340 kilómetros de su red de alta tensión en Badajoz, y 20 subestaciones, tareas que dieron comienzo ayer recorriendo el área que separa los Pantanos de La Serena de Mérida.

El helicóptero que hoy ha completado la serie de dos días de vuelos por la red de distribución de Alta Tensión de Endesa en Badajoz, tiene como objetivo detectar anomalías que pudieran incidir en el buen funcionamiento de las instalaciones y en la continuidad del suministro eléctrico.

Las cámaras temográficas que lleva instalado el helicóptero utilizado en las revisiones aéreas de ayer y hoy de Endesa, permiten la inspección de la red con cámaras de infrarrojos, para detectar si hay algún elemento que presente una temperatura más elevada de lo normal. En caso de detectarse cualquier anomalía, las coordenadas del “punto caliente” quedan registradas y se activa de forma automática el mecanismo para corregirla.

Además de esta tecnología, Endesa ha incorporado por primera vez a estas tareas la tecnología LIDAR (Light Detection and Ranging) -Detección por luz y distancia- que combina tecnología GPS con sensores láser y permite realizar mapas tridimensionales y cartografiar las líneas eléctricas. Esta herramienta ofrece simultáneamente información tanto del relieve del terreno como de la vegetación que lo cubre, lo que resulta muy útil para crear mapas de alta resolución de las zonas boscosas y planificar las labores de limpieza forestal.

Endesa también ha instalado cámaras de HD para grabar toda la inspección de líneas y torres de Alta Tensión, con el fin de poder analizar posteriormente en detalle la visión realizada.

Además de la revisión de los más de 1.132 kilómetros de líneas de Alta Tensión de Endesa en Badajoz, Endesa también inspeccionará el resto de sus redes ya que estás actuaciones son clave para el buen funcionamiento del sistema eléctrico. De hecho cada año Endesa incorpora nuevas tecnologías y renueva las infraestructuras existentes con el fin de asegurar la continuidad del suministro. Los trabajos se realizan en elementos e instalaciones -líneas de alta, media y baja tensión, subestaciones, sistemas de protecciones y telecontrol, centros de distribución y puntos de maniobras con telemando- considerados críticos por su relevancia para el funcionamiento del sistema eléctrico.

Todas estas actuaciones se enmarcan en el Plan Verano que Endesa ha activado recientemente en Badajoz y que comprende actuaciones de mantenimiento preventivo de la red de distribución de Endesa, así como acciones de tala y poda selectiva de vegetación cercana al tendido eléctrico. En total, la compañía eléctrica ha invertido en lo que va de año más de 2 millones de euros en este Plan.

Esta inversión se une a la realizada en 2016 por Endesa en Badajoz en materia de distribución. La compañía invirtió cerca de 17 millones de euros en materia de distribución de electricidad en las redes de baja, media y alta tensión, así como en telegestión y sistemas de control de redes.