NOTICIAS DE EMPRESAS
Endesa certifica la calidad de sus canales de venta con Aenor
Endesa ha recibido por cuarto año consecutivo la certificación de Marca N para Cartas de Servicios de Aenor, por la que se reconoce el compromiso con la calidad de los canales de venta presencial y telefónica de la compañía.
Desde 2011, Aenor realiza rigurosas auditorias anuales para certificar el compromiso de calidad en la venta proactiva a clientes. Endesa fue la primera compañía eléctrica que recibió este reconocimiento, que ha ido renovando desde entonces. Todavía hoy, sigue siendo la única empresa del sector que lo hace.
La certificación, basada en la norma española UNE 93200, acredita el compromiso de las organizaciones por cumplir los parámetros recogidos en sus Cartas de Servicios, buscando la máxima satisfacción de las personas que los reciben. Además, son una herramienta de mejora de la gestión interna.
En la atención proactiva a sus clientes, Endesa tiene, entre sus objetivos, el compromiso de dar información de calidad con amabilidad y educación, y de modo transparente, para que, al final, los clientes queden satisfechos de la atención recibida.
Para garantizar este compromiso, Endesa cuenta con 1.400 especialistas comerciales presenciales y más de 300 en los canales telefónicos. Estos expertos cuentan con las últimas tecnologías para garantizar rapidez y eficacia en sus gestiones y para poder adecuarse a las necesidades concretas de cada cliente.
Iberdrola comienza los trabajos de iluminación del puente romano de Alcántara
Iberdrola ha comenzado los trabajos de iluminación ornamental del puente romano de Alcántara, en Cáceres, que permitirán sustituir el actual sistema de luminarias instalado por la empresa en los años ochenta.
Estos trabajos, que concluirán previsiblemente a finales del próximo mes de septiembre, consisten en la instalación de un nuevo sistema basado en tecnología LED, que supondrá un ahorro de más del 75% en el consumo de energía eléctrica. Además, propiciará una mejora sensible de la estética, tanto del monumento como de su entorno, al reducir la contaminación lumínica actual, bajando la potencia y regulando la iluminación en base a la reflexión de la luz.
Este puente romano del siglo II se encuentra junto a la central hidroeléctrica José María de Oriol, una de las más emblemáticas y relevantes de la compañía en España. Con una potencia instalada superior a 900 megavatios (MW), es capaz de generar el doble de la potencia eléctrica que suministra Iberdrola en Extremadura en momentos de elevado consumo. Esta planta cuenta con una plantilla fija de 15 personas para labores de operación y mantenimiento.
El proyecto de iluminación del puente es una muestra más del compromiso de Iberdrola con Extremadura y, concretamente, con Alcántara, donde la empresa, a través de la Fundación Iberdrola España, lleva a cabo todos los años diferentes iniciativas sociales que redundan en el beneficio de la comarca.
Entre ellas destacan el patrocinio del festival de Teatro Clásico de Alcántara o la celebración de campamentos de inmersión en inglés para jóvenes extremeños, que se desarrollan durante los meses de verano en la residencia con la que cuenta Iberdrola junto a la central hidroeléctrica. En colaboración con la Consejería de Educación de la Junta de Extremadura, que selecciona a los estudiantes, un total de 40 escolares de entre 15 y 16 años se beneficia de esta formación.
Una de las iniciativas más relevantes que lleva a cabo Iberdrola en el municipio de Alcántara es la rehabilitación del convento San Benito, con el objetivo de garantizar su conservación y uso. Ya se ha realizado una primera fase de recuperación que ha afectado a las cubiertas y servicios básicos del edificio.
Iberdrola y ATA Extremadura firman un acuerdo para ofrecer servicios energéticos personalizados a autónomos
La Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA) de Extremadura e Iberdrola han firmado un acuerdo de colaboración por el que los socios de ATA en esta región podrán acceder al suministro de energía y otros productos y servicios exclusivos en condiciones ventajosas. El convenio ha sido suscrito en Badajoz por el delegado comercial de Iberdrola en Extremadura, Alberto Benito, y por la presidenta de ATA en la Comunidad Autónoma, Raquel de Prado.
En concreto, Iberdrola pondrá a disposición de los socios de ATA descuentos exclusivos, que se aplicarán tanto a aquellos que son ya clientes de la compañía como a nuevas contrataciones. Asimismo, les asesorará individualmente para optimizar sus contratos en parámetros como la potencia contratada, la utilización de la discriminación horaria, etcétera.
Alberto Benito ha asegurado que este acuerdo “muestra el compromiso de la compañía con los autónomos de Extremadura, a los que se facilitan servicios personalizados mediante ofertas de suministro eléctrico, la optimización de sus contratos y la aplicación de medidas de eficiencia energética”.
La empresa facilitará asesoramiento gratuito a todos los asociados de ATA para obtener un ahorro en sus facturas de energía a través de la aplicación de medidas de eficiencia energética.
Por su parte, Raquel de Prado ha destacado que “esta colaboración permite a los socios de ATA Extremadura contar con un asesoramiento personalizado que, entre otras muchas ventajas, permitirá reducir los gastos fijos, que son una parte muy importante del día a día de los autónomos”.
En el marco de este compromiso, ATA en Extremadura, que cuenta con más de 8.000 asociados, mantendrá una coordinación con Iberdrola en todos aquellos aspectos relacionados con la eficiencia en el uso de la energía eléctrica, la innovación tecnológica y el desarrollo sostenible, con el objetivo de conseguir una mejora de los costes y una mayor eficiencia energética.
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