Gas Natural Fenosa supera los dos millones de contratos de servicios de mantenimiento de hogar en España

Posted on 21 agosto, 2013

Gas Natural Fenosa ha superado la barrera de los dos millones de contratos de servicios de mantenimiento y asistencia en los hogares españoles, tras incrementar su cartera en más del 10% en el último año.

La compañía -que inició su comercialización en 1995- tiene tres líneas de servicios, Servigas, Servielectric y Servihogar, cuyo objetivo es gestionar de forma integral las necesidades de los hogares.

Servigas, que dispone de la ISO 9002, es un completo servicio de mantenimiento y reparación de la instalación y aparatos de gas. Servielectric ofrece una solución rápida ante problemas en la instalación eléctrica y los electrodomésticos y, por último, Servihogar da un servicio de asistencia integral del hogar.

Además, existen varias modalidades de cada uno de los servicios, adaptadas a las necesidades de cobertura de los clientes. Los tres servicios pueden contratarse desde los diferentes canales comerciales de la compañía, incluido el canal online.

Gas Natural Fenosa cuenta con una amplia red de profesionales certificados y cualificados para atender tanto las revisiones anuales como las reparaciones urgentes, que, mediante una plataforma propia de operaciones conectada con un sistema de movilidad online, permite incrementar las prestaciones y calidad de este servicio.

Gas Natural Fenosa está presente en más de 25 países de todo el mundo y da servicio de gas y electricidad a cerca de 20 millones de clientes. La compañía cerró el primer semestre de 2013 con un Ebitda de 2.634 millones de euros, un 2,9% más.

Gas Natural Fenosa obtiene un beneficio neto de 780 millones de euros en el primer semestre pese al incremento de la presión fiscal

Posted on 29 julio, 2013

Gas Natural Fenosa obtuvo en los seis primeros meses del año un beneficio neto de 780 millones de euros, un 1,7% más que en el mismo periodo del año anterior. De este modo, el estancamiento de la contribución de los negocios en el mercado nacional y el incremento de la presión fiscal por los impactos de la Ley 15/2012 en la actividad de generación de electricidad en España, quedó compensado por el  adecuado equilibrio del perfil de negocio, la contribución creciente de la presencia internacional y por una estricta política financiera.

El EBITDA consolidado del primer semestre fue de 2.634 millones de euros, un 2,9% superior al del mismo periodo del año anterior, a pesar de un entorno macroeconómico, energético y financiero muy exigente, y gracias al adecuado equilibrio entre los negocios regulados y liberalizados en los mercados gasista y eléctrico y a la creciente y diversificada presencia internacional.

Las actividades internacionales de Gas Natural Fenosa representaron el 43,4% del total consolidado frente a un 42,1% en el mismo periodo del año anterior. El EBITDA de las actividades internacionales aumentó un 6,2%, hasta los 1.144 millones de euros, durante el primer semestre. Este crecimiento tuvo su origen en un aumento significativo de la comercialización de gas y en el desarrollo de la actividad en Latinoamérica. Por el contrario, el EBITDA proveniente de las operaciones en España  se mantuvo en niveles similares a los del mismo periodo del año anterior (+0,5%), por lo que disminuyó su peso relativo en el total del consolidado hasta el 56,6%.

Las inversiones materiales e inmateriales de Gas Natural Fenosa alcanzaron los 596 millones de euros, durante los seis primeros meses del año, con un incremento del 11,4% respecto al mismo periodo del año anterior, debido a un mayor esfuerzo inversor en los negocios de Latinoamérica. Los principales focos de inversión en la región continuaron siendo México, Brasil y Colombia. Por su parte, España sigue siendo el principal destinatario, con el 52,9% de las inversiones consolidadas, aunque, en comparación con el mismo periodo del año anterior, se redujeron un 11,3%.

Gas Natural Fenosa integra en una única comercializadora a todos sus clientes minoristas del mercado liberalizado

Posted on 12 junio, 2013

Gas Natural Fenosa ha integrado desde el pasado 1 de junio en una única comercializadora a todos sus clientes minoristas del mercado liberalizado de energía de España y Portugal. El objetivo de esta operación es simplificar la estructura de esta actividad, lo que redundará en mejoras en el servicio que la empresa presta a sus clientes.

Hasta ahora, la compañía gestionaba su cartera de clientes residenciales y pymes del mercado libre a través de dos sociedades diferentes: Gas Natural Servicios y Unión Fenosa Comercial. Desde el 1 de junio, los cerca de 620.000 contratos de esta última sociedad pasarán a ser comercializados por Gas Natural Servicios, que sumará una base de clientes cercana a los 3,5 millones. Los grandes clientes de Unión Fenosa Comercial pasarán a ser suministrados por Gas Natural Comercializadora.

Los clientes domésticos procedentes de Unión Fenosa Comercial contarán con nuevos e innovadores canales de comunicación, gracias a que se integran en la plataforma tecnológica ya existente de la empresa Gas Natural Servicios. Entre las ventajas que van a percibir destaca el acceso a una nueva web, la Oficina Virtual, y a un servicio de Oficina Virtual Móvil, con el que podrán gestionar sus contratos desde aparatos smartphone.

Los clientes comenzarán a recibir una factura más clara e intuitiva, que integrará en un solo recibo los consumos de gas natural y electricidad, en el caso de que el usuario tenga contratados ambos suministros con Gas Natural Fenosa. Los usuarios domésticos de Unión Fenosa Comercial, que a partir de ahora podrán elegir el idioma de la factura (castellano, gallego, catalán o euskera), accederán a un catálogo de servicios y productos más amplio que el actual.

En el caso de las  pymes, las que actualmente tienen contrato con Unión Fenosa Comercial verán también simplificados los canales de atención del cliente y dispondrán de nuevos servicios, como financiación y pago fijo, entre otros. Asimismo, la compañía reforzará el servicio Energy Class, destinado a clientes de alto valor.