Un 11,1% de los usuarios de luz y el 7,2% de los de gas cambiaron de compañía en España en 2021
Hasta hace no mucho tiempo, los clientes cambiaban con gran facilidad de operador de móvil, atraídos por mejores tarifas o descontentos por el servicio. A los consumidores energéticos, sobre todo a los de la luz, les costaba mucho más hacerlo. Sin embargo, esta situación ha cambiado, y con la subida de los precios de la luz como principal acicate, la entrada de nuevos actores comerciales en el mercado y campañas de promoción más agresivas, las cifras entre los cambios en energía y telecomunicaciones se acercan con rapidez.
Un 11,1% y un 7,2% de usuarios cambiaron de proveedor de luz y gas respectivamente en 2021. En el caso de los clientes de compañía de la luz, el cambio ha crecido casi 4 puntos porcentuales en 2 años, un 50% más, según los últimos datos del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Según los datos de la CNMC, la gran mayoría de los hogares que cambiaron de tarifa (91,4%) tuvo como destino el mercado libre. O por ser intercambios entre comercializadoras de este mercado (en el 66,6% de los casos) o por movimientos desde el mercado regulado (24,8%).
Según señala la propia CNMC, la diferencia entre ambos mercados está en que el mercado regulado (tarifa PVPC) está indexado al mercado mayorista de la electricidad: sus consumidores notan de forma instantánea cualquier volatilidad en los precios, pero evitan “el coste de cobertura» que añaden otros productos que proporcionan mayor estabilidad.
-Motivos. Según los datos del Panel de Hogares, cambiarse de compañía sigue siendo un proceso fácil o muy fácil para un 87,9% de los usuarios de electricidad, mientras que el 86,1% de los usuarios de gas natural y el 82,2% de los clientes de telefonía móvil también lo consideraron como un proceso fácil o muy fácil.
Ahorrar en la factura de los servicios energéticos contratados volvió a ser la razón por la que siete de cada diez clientes optaron por cambiar de suministrador de electricidad y gas natural, mientras que tres de cada diez clientes de gas natural decidieron cambiar para beneficiarse de una oferta conjunta de luz y gas. Entre los usuarios de servicios energéticos que se mantuvieron fieles a sus compañías en los últimos doce meses, cuatro de diez expresaron que el cambio de operador no le iba a suponer un ahorro en la factura.
En octubre de 2021, alrededor del 60% de los consumidores eléctricos – unos 18 millones de consumidores frente a un total de 29 millones- (60% del consumo total) disponían de un contrato de suministro a precio fijo, lo que les permitió mantener los precios acordados hasta la fecha de revisión de sus contratos.
Por el contrario, un 40% de los consumidores con contratos indexados al precio del mercado al contado (un 40% del total) o en tarifa regulada, PVPC, habrían experimentado un incremento del precio del 45% en 2021 (+229 euros con respecto a 2020 para un consumidor medio).
En el caso del gas, el Real Decreto-ley 17/2021 limitó las subidas de la tarifa regulada (TUR) (máximo del 15% de la materia prima) en sus revisiones trimestrales. De esta forma, la TUR se situó entre un 40% y un 100% más barata que la oferta del mercado libre más económica disponible.
El número de consumidores que pasaron de la tarifa regulada (PVPC) al mercado libre fue de 1.250.000 clientes en 2021, frente a los 575.000 en 2020 y los 660.000 en 2019.
Los altos precios del mercado se han traducido en problemas de solvencia para algunos pequeños comercializadores de electricidad y gas. En 2021, 44 de ellos abandonaron la actividad, nueve por inhabilitación (incumplimiento de sus obligaciones de pago), y 35 por ceses voluntarios.
Energía de Extremadura 