Endesa refuerza la atención comercial en sus puntos de servicio de la ciudad de Badajoz

Posted on 15 octubre, 2014

Endesa ha reforzado esta semana la atención comercial en la ciudad de Badajoz ampliando los puestos y personal de atención al cliente en los puntos de servicio con que cuenta en la capital (situados en la Avenida Godofredo Ortega Muñoz  23 y en la calle Ronda del Pilar 43), lo que permitirá agilizar las gestiones de los ciudadanos, incrementar el número de los que son atendidos diariamente y reducir los tiempos de espera.

Horarios

Los horarios durante los que permanecerán abiertos al público estos centros son de lunes a viernes por las mañanas de 9,30 a 13,30 horas en ambos casos y de 17,00 a 20,00 horas de lunes a jueves en el caso del situado en la Avenida Godofredo Ortega Muñoz y de lunes a viernes de 16,30 a 19,00 horas en el de la calle Ronda del Pilar.

Gestionados por las empresas locales y colaboradoras de Endesa –de reconocida experiencia en el sector eléctrico– Gas Villafranca, en el primer caso, y Airex, en el segundo, los centros incrementan sus agentes de atención con que contaban hasta ahora hasta llegar a los seis actuales cubriendo así las necesidades de los ciudadanos de la capital y/o de localidades próximas.

Tecnología avanzada

Para ello, estos puntos de servicio están equipados con la tecnología más avanzada para la gestión de turnos y para la conexión con la base de datos y herramientas comerciales de Endesa; los agentes de atención, además, cuentan con una completa formación sobre la actividad y procesos comerciales de la compañía.

Desde donde los clientes pueden realizar gestiones de atención integral de Endesa Energía y Endesa Energía XXI (comercializadora y gestora de la tarifa PVPC, precio voluntario al pequeño consumidor), la contratación de nuevos suministros y la gestión de reclamaciones, así como recibir asesoramiento y venta de productos energéticos, entre otros.

Estrategia comercial

Estas actuaciones se enmarcan dentro de la estrategia comercial de Endesa, orientada a aumentar la presencia de la Compañía en el mercado a partir de una clara vocación de proximidad y cercanía en la atención al cliente.

Así, cualquier usuario de la provincia puede realizar sus trámites relacionados con los servicios de Endesa en cualquiera de las siete oficinas repartidas por su geografía y, como complemento a ello, a través de la página web www.endesaonline.com y www.endesadistribucion.com o de los teléfonos gratuitos de atención comercial 800 760 333 (PVPC) y 800 760 909 (Mercado Liberalizado).

Endesa pone en servicio la nueva subestación para la industria de vidrio Barbosa en Villafranca de los Barros

Posted on 18 agosto, 2014

Técnicos de Endesa han finalizado los trabajos de ejecución y energización (comprobación de elementos eléctricos y sus conexiones energéticas) de la nueva subestación Barbosa, emplazada en la localidad de Villafranca de los Barros (Badajoz) para el suministro eléctrico de un cliente local; además, está preparada para que pudiera atender también las necesidades de futuros desarrollos.

La nueva instalación -construida con tecnología de última generación- dispone de una máquina transformadora que realiza la conversión de energía de 66 a 6,2 kilovoltios atendiendo a las necesidades específicas de este cliente y con capacidad ampliable ante las exigencias de crecimiento.

Inversión

Con todo ello, la subestación, cuya construcción ha supuesto una inversión de alrededor de 1,1 millones de euros aportados el cliente, contribuye además a mejorar la calidad de servicio en la zona de influencia ya que permitirá un reparto de cargas más equilibrado reconfigurando la red.

La industria de Barbosa, de capital portugués, es una de las mayores plantas de fabricación de envases de vidrio de la península ibérica y una de las mayores industrias ubicadas en la región.

Está previsto que la instalación, que cuenta con tres posiciones de alta tensión en 66 kilovoltios, una posición de media tensión y una más de transformador, se encuentre totalmente operativa y con normalidad en la primera semana de septiembre, una vez que hayan concluido las pruebas de conexiones de telecomunicaciones y telecontrol y su conexión con el Centro de Control de Red de Endesa, situado en Sevilla.

Regulación en carga

La subestación incorpora moderna tecnología, como los sistemas de regulación en carga, que permiten hacer frente a las variaciones de tensión que presenta la red de transporte, y el Sistema Integrado de Control y Protecciones (SICP), herramienta que facilita y agiliza la maniobrabilidad y un mejor y mayor control sobre la instalación al interconectarla con el despacho de telecontrol de Sevilla ya mencionado.

Foto: Parque de transformación de la nueva subestación para el suministro eléctrico de la industria Barbosa

Las ventas de electricidad de Endesa en el primer trimestre alcanzan los 40.146 GWh, con un aumento del 1,3%

Posted on 12 mayo, 2014

Endesa obtuvo un beneficio neto de 448 millones de euros en el primer trimestre de 2014, lo que supone una reducción del 5,9% respecto al mismo período del año anterior, debido a la disminución de 40 millones de euros en el resultado neto del Negocio de Latinoamérica. El resultado neto del Negocio de España y Portugal se ha situado en 350 millones de euros, con un aumento del 3,6%.

Este aumento se ha producido gracias a la reducción en los costes, tanto variables como fijos, y a pesar del impacto de las medidas regulatorias en vigor en el primer trimestre de 2014, que aún no estaban vigentes en el mismo período de 2013.

La evolución negativa del resultado neto del Negocio de Latinoamérica (98 millones de euros, un 29% menos) se debe a la fuerte devaluación de las monedas de los países latinoamericanos donde Endesa opera, al fuerte incremento de los costes de distribución en Argentina, que no se han trasladado a tarifa, y a la caída del resultado de la generación en Chile, motivada por la sequía y la parada de la central Bocamina II.

Las medidas regulatorias y fiscales aprobadas desde el año 2012 han tenido un impacto negativo de 390 millones de euros en el EBITDA del primer trimestre de 2014, de los que 117 millones de euros corresponden a medidas aprobadas en 2013 que no afectaron al primer trimestre del año pasado. Estos 390 millones de euros se añaden a los 1.329 millones de euros de impacto que Endesa ha registrado desde la puesta en marcha del conjunto de medidas adoptadas por el Gobierno desde 2012.

La generación de electricidad de Endesa en el primer trimestre de 2014 ascendió a 29.191 GWh, un 7,7% inferior, mientras que las ventas de electricidad se situaron en 40.146 GWh, con un aumento del 1,3%. Los descensos de la producción se deben, fundamentalmente, a la evolución negativa de la demanda eléctrica en el Negocio de España y Portugal, agravada por la mayor aportación de energía eólica e hidráulica al sistema.

Por su parte, el EBITDA en el Negocio de España y Portugal se ha reducido en 5 millones de euros (-0,5%). Esta caída se debe al impacto de las nuevas medidas regulatorias que han entrado en vigor con posterioridad al primer trimestre de 2013, y que han tenido un impacto de 117 millones de euros.

Las inversiones se situaron en 382 millones de euros (357 millones de euros en el primer trimestre de 2013). De esta cifra, 342 millones de euros corresponden a inversiones materiales e inmateriales y los 40 millones de euros restantes a inversiones financieras.