Autor: energiaextremadura
Gas Natural Fenosa habilita un teléfono gratuito para que sus clientes puedan denunciar malas prácticas comerciales
Gas Natural Fenosa es la primera energética española en poner en marcha un teléfono gratuito, el 900649243, donde los clientes pueden consultar si el vendedor que le visita tiene la acreditación en vigor y si las ventajas de la oferta se corresponden con la realidad. Esta medida forma parte del paquete de medidas con que cuentan las comercializadoras del grupo energético en España para detectar mala práctica comercial en la venta presencial a sus clientes y poder luchar contra este problema que perjudica a usuarios y a empresas.
Según el director general de Negocios Minoristas de Gas Natural Fenosa, Daniel López Jordá, “el grupo cuenta con un exigente protocolo interno de detección de mala práctica comercial en la venta presencial de productos y servicios a clientes para luchar contra un problema que perjudica a usuarios y a empresas”. “Nuestro objetivo es contar con clientes satisfechos y que confíen en nuestra compañía. No queremos que ningún cliente venga con nosotros engañado”.
En caso de detectar alguna mala práctica comercial, Gas Natural Fenosa inhabilita al vendedor indefinidamente y le denuncia en los Tribunales de Justicia. Durante este año 2017 Gas Natural Fenosa ha inhabilitado a un total de 190 vendedores lo que representa el 4 % del total de comerciales acreditados y ha detectado 470 casos de malas prácticas, lo que representa el 0,033 % del total de contratos realizados.
Durante lo que va de año, el grupo energético en España ha abonado 183.000 euros a sus clientes, resultante de la energía consumida por contratos irregulares, tras detectar malas prácticas.
Asimismo, Gas Natural Fenosa ha penalizado a 87 empresas colaboradoras y les ha aplicado las sanciones por fraude que están pactadas en sus contratos. Los vendedores presenciales de GAS NATURAL FENOSA, los que habitualmente ofertan productos y servicios realizando acciones puerta a puerta, no son personal directo, son empleados de empresas colaboradoras. Para poder comercializar los productos y servicios de GAS NATURAL FENOSA estos vendedores deben ser acreditados previamente por el grupo energético. Para obtener esta acreditación, el vendedor debe firmar y comprometerse a cumplir un código de buenas prácticas comerciales. Este código de buenas prácticas explica cómo deben comportarse en el proceso de contratación, y advierte a los futuros vendedores de las responsabilidades en que pueden incurrir en caso de engaños y malas prácticas comerciales. Además, esta acreditación deben renovarla cada 6 meses.
El Plan MOVALT del Ministerio de Energía ofrece ayudas de entre 2.500 y 18.000 euros para compra de coches eléctricos, de gas o hidrógeno
Las ayudas a la compra de coches de combustibles fósiles –los del Plan PIVE– parecen haber pasado a la historia. El Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, a través del IDAE, destinará 20 millones de euros la adquisición de vehículos de combustibles alternativos: eléctricos, gas natural comprimido, gas natural licuado o pila combustible de hidrógeno. También habrá otra línea de ayudas de 15 millones de euros para la instalación de infraestructura de puntos de recarga de coches eléctricos, para dar soporte al aumento que se esté produciendo de matriculaciones de coches eléctricos e híbridos enchufables. El Plan MOVALT sustituye al Plan Movea 2017.
El objetivo del plan es aumentar el parque de vehículos de energías alternativas, y con ello, contribuir a la reducción de las emisiones de gases contaminantes y de efecto invernadero, avanzando así en la consecución de los objetivos de cambio climático y en la mejora de calidad del aire de las ciudades. El MOVALT servirá además para aumentar el ahorro y la diversificación de las fuentes energéticas en el transporte, con la consiguiente reducción de la dependencia energética del petróleo para nuestro país.
Los beneficiarios podrán ser particulares, autónomos, PYMES, empresas y administraciones públicas. La cuantía de las ayudas varía entre 2.500 euros y 18.000 euros, en función de la categoría del vehículo y del tipo de combustible alternativo que use. Como importante novedad no se exigirá achatarramiento de un vehículo viejo.
El uso del coche eléctrico aumenta en Extremadura, y lo hará más de la mano de las administraciones. La Diputación de Badajoz acaba de anunciar que en sus presupuestos para el 2018 se contempla la creación de una red de estaciones para recarga de vehículos eléctricos de forma rápida, para que al menos cada 35 kilómetros haya un punto de recarga. Además, comprará 200 vehículos eléctricos para cederlos a los municipios de la provincia.
Extremadura supera ya ampliamente el objetivo de la UE de consumo de energía renovable para el 2030
En consumo de energía renovable, Extremadura va un paso más adelante que la media española y europea. La Jefa de Unidad de Renovables y Política CCS de la Comisión Europea, Paula Abreu, ha destacado durante el reciente IV Foro Solar celebrado en Madrid el objetivo de la Comisión Europea de conseguir que como mínimo el 27% de la energía consumida en 2030 sea de fuentes renovables. En este sentido, la institución está trabajando para que los estados miembros de la UE cumplan, al menos, con los objetivos de 2020.
En el caso de Extremadura, la generación renovable supone ya el 27,5% de su producción total de energía y le permite cubrir incluso más del 100% -con un excedente del 16%- su consumo interno. Gracias especialmente a su potencia instalada, tanto en plantas fotovoltaicas como en termosolar.
El reciente Foro Solar también sirvió para comprobar que las relaciones del Ministerio de Energía con el sector renovable han variado de rumbo, tras años de mirar a otro lado por parte de los responsables ministeriales. Prueba de ello fue la asistencia del Secretario de Estado de Energía, Daniel Navia, a la inauguración de IV Foro Solar junto al presidente de UNEF Jorge Barredo.
El secretario de Estado de Energía, Daniel Navia, ha destacado el alto desarrollo de la tecnología fotovoltaica “que ya compite sin apoyos, o con apoyos reducidos” y el papel crítico que jugará en el futuro sistema energético. Asimismo, ha destacado la importancia de una regulación que compatibilice los objetivos marcados en renovables con el bienestar de la sociedad y ha abogado por mirar al futuro y abandonar debates pasados: “tenemos la oportunidad única de reconducir y reactivar la agenda de colaboración” entre la administración y el sector. Según Navia, el Gobierno está “abierto a la eliminación de las trabas administrativas” en el autoconsumo y a la apertura de espacios de colaboración.
Por su parte, el presidente de UNEF, Jorge Barredo, ha repasado algunos de los hitos más importantes de la fotovoltaica en este último año. Barredo ha destacado la alta competitividad de las empresas españolas y el papel de liderazgo que están desempeñando en los mercados internacionales, afirmando que este éxito representa el sello de calidad de nuestra industria.
Asimismo, ha lamentado la intención del Gobierno de reducir la rentabilidad razonable de las renovables y sus consecuencias negativas para los propietarios de instalaciones fotovoltaicas. Por último, el presidente de UNEF ha vuelto a defender un autoconsumo liberalizado, sin barreras económicas ni administrativas y como un elemento imprescindible en la lucha contra el cambio climático.
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