Iberdrola supera los 30.000 hogares en Extremadura con tarifas personalizadas

Posted on 21 julio, 2018

Iberdrola ha superado los 30.000 contratos en Extremadura de sus Planes a Tu Medida, en el marco de su apuesta por aportar soluciones a las  necesidades y diferentes hábitos de consumo de sus clientes, permitiendo al consumidor adaptarse al gasto energético que va a realizar. Con esta solución personalizada, los hogares se benefician de un ahorro medio del 12% en el importe total de su factura.

Iberdrola realiza un seguimiento y asesoramiento continuo de estos clientes para garantizar que disfrutan del Plan que mejor se adapta a sus características y con el que pueden ahorrar más. Así, una vez contratado este producto, la empresa lleva a cabo un análisis sistemático del consumo y, si detecta que su contrato es mejorable, contacta con el cliente para recomendarle el cambio e informarle del ahorro.

La compañía envía notificaciones a sus clientes, informándoles del ahorro acumulado, como consecuencia del cambio de tarifa, o recomendándoles un Plan que se ajuste de forma personalizada a sus hábitos de consumo.

Todos estos contratos -que se gestionan de forma fácil a través de la app de Iberdrola Clientes o de la cuenta personal del cliente en la web de Iberdrola-, se formalizan con el compromiso de que la energía suministrada sea 100% renovable, certificada y con Garantía de Origen.

Esta línea de productos, que se dirige a los consumidores en mercado libre, permite al cliente escoger una tarifa que se adecúa a los diferentes hábitos de vida, lo que le posibilita disfrutar de una oferta personalizada a su forma de consumir -de día o de noche, entre semana, en fin de semana, o, incluso, eligiendo las ocho horas de mayor consumo del día, etcétera- y, por lo tanto, ahorrar en su factura eléctrica.

Iberdrola cuenta con una de las redes inteligentes más avanzadas del mundo y ya ha superado los 10,5 millones de contadores digitales instalados, así como el despliegue de la infraestructura que los soporta adaptada a red inteligente. En la actualidad, la práctica totalidad de sus clientes disfruta ya de las ventajas que ofrece esta moderna tecnología.

Iberdrola, la Junta de Extremadura y la FEMPEX renuevan su convenio para la protección de clientes vulnerables

Posted on 19 julio, 2018

Iberdrola, la Junta de Extremadura y la Federación Extremeña de Municipios y Provincias (FEMPEX) han renovado el convenio mediante el cual se comprometen a proteger a los clientes en situación de vulnerabilidad en la Comunidad Autónoma de Extremadura, adaptándose a la legislación vigente.

El acuerdo, que alcanza a las dos comercializadoras del Grupo Iberdrola, la de Mercado Libre (Iberdrola Clientes, S.A.U.) y la Comercializadora de Referencia de mercado regulado (Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.) ha sido ratificado por el delegado comercial de Iberdrola en Extremadura, Borja Cañas; el consejero de Sanidad y Políticas Sociales de la Junta de Extremadura, José María Vergeles, y el presidente de la FEMPEX, Francisco Buenavista, en Mérida.

El objeto de la renovación del convenio sellado hoy, en el marco del compromiso de las dos instituciones con los principios de solidaridad y servicio a la comunidad, es establecer los mecanismos de coordinación necesarios, adecuados a la nueva normativa sobre el bono social establecida en el RD 897/2017, entre la Junta de Extremadura e Iberdrola de cara a tratar de evitar la suspensión del suministro eléctrico y de gas por impago de la factura a los ciudadanos económicamente desfavorecidos de esta comunidad autónoma o a asegurar su inmediato restablecimiento en el caso de que ya se haya procedido a la suspensión del mismo.

Desde julio de 2015, Iberdrola ya ha rubricado 55 convenios con comunidades autónomas, ayuntamientos, ONG y asociaciones, protegiendo en la actualidad a la totalidad de sus clientes domésticos en España, un total de 7,35 millones.

Esta ayuda es de aplicación a todos aquellos clientes que tengan contratado el suministro eléctrico y/o de gas de su vivienda habitual con Iberdrola en esta región y que, previa valoración técnica y solicitud de los servicios sociales municipales, puedan ser beneficiarios de una prestación económica destinada a la atención de necesidades básicas de subsistencia en situaciones de urgencia social.

En el marco de la renovación del convenio, que tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre, prorrogándose tácitamente por periodos anuales, Iberdrola se compromete a no suspender el suministro a dichos clientes en situación de vulnerabilidad mientras se gestiona la concesión, por parte de esas Administraciones, de la citada prestación económica, que tendrán que destinar a la satisfacción de la deuda derivada de dicho suministro.

Asimismo, la compañía se ofrece a facilitar a los beneficiarios y a los servicios sociales municipales, el asesoramiento en materia de eficiencia energética y la información que precisen sobre los distintos aspectos relacionados con el objeto del convenio sellado hoy.

Finalmente, ambas instituciones han acordado crear una comisión de seguimiento del acuerdo, a la que aportarán dos miembros cada una.

Iberdrola ha sido la primera gran compañía eléctrica en lanzar una web específica para sus clientes regulados, entre los que figuran los beneficiarios del bono social.