Mes: octubre 2014
Iberdrola y la Federación Extremeña de Amas de Casa realizan una jornada informativa sobre la nueva factura eléctrica
Iberdrola y la Federación Extremeña de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (FEACCU) han organizado una jornada informativa en la sede de dicha asociación en Cáceres para explicar el nuevo modelo de factura eléctrica.
El objetivo de esta sesión ha sido aclarar las principales dudas de los asistentes sobre el sector eléctrico español -que ha sufrido cambios tras la reforma energética-, el actual sistema de tarifas y, finalmente, la factura que Iberdrola envía a sus clientes.
La celebración de este evento pone de manifiesto el compromiso de Iberdrola por aproximarse a los consumidores y ofrecer información de primera mano.
La empresa cuenta con una amplia red de establecimientos -16 de ellos en Extremadura- desde donde atiende a sus clientes, que además tienen a su disposición, las 24 horas del día, el teléfono gratuito de atención 900 22 52 35, el canal de clientes de Twitter (@TuIberdrola) así como la página web de Iberdrola.
La Federación Extremeña de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios la integran un total de 64 agrupaciones locales de la comunidad autónoma que suman más de 17.000 asociados. El objetivo de FEACCU es ayudar a los ciudadanos a través de la información y el asesoramiento.
Foto: Momento de la charla para aclarar el nuevo sistema de tarifas eléctricas
La exención del 85% del impuesto especial de la electricidad para los regantes rebajará la factura 650 euros por explotación
La ministra de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, Isabel García Tejerina, ha acordado con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas “introducir en la reforma fiscal una exención del 85% del impuesto especial de la electricidad para los regantes y un ajuste en el régimen de módulos, definitiva y estructural, para compensar el incremento de costes por la nueva tarificación eléctrica”.
Según los cálculos del Ministerio, «el impacto estimado de la exención junto a la rebaja de módulos va a suponer una cantidad de 55 millones de euros al año”. La exención del impuesto especial será a partir de 2015. También ha apuntado que estas medidas tendrán un impacto de unos 650 euros de media por explotación.
Según organizaciones agrarias como Asaja, la energía es tras la mano de obra, el coste más elevado en las explotaciones. “La factura eléctrica –asegura esta organización– de regadío se ha encarecido en un 1.000 por cien en los últimos cinco años y supone hoy más del 40 por ciento de los costes de una explotación agrícola de riego, lo que convierte en inviable al sistema agrícola del regadío, el más productivo y el que más empleo y movimiento genera en el mundo rural”.
Extremadura es una de las regiones donde mayor peso tiene el regadío intensivo, tanto en la Vegas Altas como Bajas del Guadiana, además del Valle del Tiétar y el Alagón. Hay que recordar que dos importantes zonas de olivar y viñedo, como Monterrubio de la Serena y Tierra de Barros, tienen en proyecto la implantación de miles de hectáreas en sus zonas.
Distintas organizaciones agrarias y la propia Federación Nacional de Regantes siguen reclamando al Ministerio de Industria la puesta en marcha de los contratos de temporada flexibles en el sector agrario, con una tarifa eléctrica basada en el carácter estacional de la agricultura de regadío, en la que se facture por la potencia real utilizada y no por la potencia teórica contratada. De esta forma los agricultores evitarían pagar todo el año aunque no se riegue.
Para ello sería necesario que las explotaciones realicen dos modificaciones de la potencia contratada en el plazo de 12 meses sin penalizaciones.
Endesa refuerza la atención comercial en sus puntos de servicio de la ciudad de Badajoz
Endesa ha reforzado esta semana la atención comercial en la ciudad de Badajoz ampliando los puestos y personal de atención al cliente en los puntos de servicio con que cuenta en la capital (situados en la Avenida Godofredo Ortega Muñoz 23 y en la calle Ronda del Pilar 43), lo que permitirá agilizar las gestiones de los ciudadanos, incrementar el número de los que son atendidos diariamente y reducir los tiempos de espera.
Horarios
Los horarios durante los que permanecerán abiertos al público estos centros son de lunes a viernes por las mañanas de 9,30 a 13,30 horas en ambos casos y de 17,00 a 20,00 horas de lunes a jueves en el caso del situado en la Avenida Godofredo Ortega Muñoz y de lunes a viernes de 16,30 a 19,00 horas en el de la calle Ronda del Pilar.
Gestionados por las empresas locales y colaboradoras de Endesa –de reconocida experiencia en el sector eléctrico– Gas Villafranca, en el primer caso, y Airex, en el segundo, los centros incrementan sus agentes de atención con que contaban hasta ahora hasta llegar a los seis actuales cubriendo así las necesidades de los ciudadanos de la capital y/o de localidades próximas.
Tecnología avanzada
Para ello, estos puntos de servicio están equipados con la tecnología más avanzada para la gestión de turnos y para la conexión con la base de datos y herramientas comerciales de Endesa; los agentes de atención, además, cuentan con una completa formación sobre la actividad y procesos comerciales de la compañía.
Desde donde los clientes pueden realizar gestiones de atención integral de Endesa Energía y Endesa Energía XXI (comercializadora y gestora de la tarifa PVPC, precio voluntario al pequeño consumidor), la contratación de nuevos suministros y la gestión de reclamaciones, así como recibir asesoramiento y venta de productos energéticos, entre otros.
Estrategia comercial
Estas actuaciones se enmarcan dentro de la estrategia comercial de Endesa, orientada a aumentar la presencia de la Compañía en el mercado a partir de una clara vocación de proximidad y cercanía en la atención al cliente.
Así, cualquier usuario de la provincia puede realizar sus trámites relacionados con los servicios de Endesa en cualquiera de las siete oficinas repartidas por su geografía y, como complemento a ello, a través de la página web www.endesaonline.com y www.endesadistribucion.com o de los teléfonos gratuitos de atención comercial 800 760 333 (PVPC) y 800 760 909 (Mercado Liberalizado).
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