Iberdrola abre un nuevo punto de atención al cliente en Cáceres capital

Posted on 25 junio, 2017

Este  establecimiento, que anteriormente se encontraba en la céntrica Avenida Virgen de Guadalupe, se encuentra ahora en la calle Segovia, número 9, en el barrio Nuevo Cáceres, con lo que se pretende acercar la atención al cliente que presta Iberdrola en sus puntos a los clientes de esta zona de la ciudad.

Iberdrola tiene, junto con socios locales, un total de tres establecimientos comerciales en esta ciudad, 9 en la provincia de Cáceres y 18 en toda la comunidad autónoma.

Desde este punto se pueden tramitar los servicios de alta, baja, modificación de los contratos, gestiones relacionadas con la facturación, actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta, apertura de reclamaciones y contratación de gas natural, entre otras, y los clientes pueden así optimizar sus suministros mediante un trato personalizado.

Iberdrola ha incrementado en los últimos años su red de puntos de atención en toda España y, además, los clientes tienen a su disposición, las 24 horas del día, el teléfono de atención 900 225 235, los canales de clientes de Twitter (@TuIberdrola) y Facebook así como la página web www.iberdrola.es, desde donde se pueden consultar los puntos de atención más cercanos.

Iberdrola mejora un 23% la calidad de servicio en Extremadura

Posted on 7 junio, 2017

Iberdrola ha mejorado un 23% la calidad del servicio eléctrico que presta a sus clientes en Extremadura entre enero y mayo, con respecto a la media de los últimos tres años. En este periodo, la empresa ha reducido el Tiempo de Interrupción Equivalente a la Potencia Instalada (TIEPI), índice que mide dicha calidad, hasta los 18 minutos, mientras que en 2016 fue de 23 minutos y en 2014 de 25 minutos.

Esta buena calidad de suministro sitúa a Extremadura como una de las comunidades autónomas con mejores índices de calidad del servicio eléctrico, a pesar de las características que presenta al contar con un extenso territorio y una población dispersa.

Esta mejora en el TIEPI se debe a las continuas inversiones que está realizando Iberdrola en esta comunidad autónoma que, históricamente, presentaba uno de los peores índices de calidad de España. Entre estas inversiones, destaca el proyecto STAR (Sistema de Telegestión y Automatización de la Red) que Iberdrola lleva a cabo en todas las regiones donde cuenta con red de distribución y que supone el despliegue de la red eléctrica inteligente.

En el caso de Extremadura, donde le empresa comenzó este despliegue en 2011 en la ciudad de Cáceres, Iberdrola ha instalado cerca de 286.000 contadores inteligentes, de los 322.000 que tiene, lo que supone que ya ha modernizado cerca del 90% de su parque de contadores en la región. Además, ha adaptado 1.976 centros de transformación.

Iberdrola cuenta con una amplia red de instalaciones de distribución de electricidad en esta región con un total de 67 subestaciones, alrededor de 3.350 centros de transformación y más de 12.600 kilómetros de tendidos eléctricos de baja, media, alta y muy alta tensión.

Iberdrola roza el 90% de contadores inteligentes instalados en Extremadura

Posted on 27 mayo, 2017

Iberdrola Distribución ha superado la cifra de 9,5 millones de contadores digitales instalados en España y la infraestructura que los soporta adaptada a red inteligente, lo que supone que la compañía ya ha modernizado el 90% de su parque total de contadores.

En el caso de Extremadura, la empresa lleva el mismo ritmo y ha instalado cerca de 286.000 equipos inteligentes, de los 322.000 que tiene, lo que supone que ya ha modernizado cerca del 90% de su parque de contadores en la región. Además, ha adaptado 1.976 centros de transformación.

El proyecto STAR (Sistema de Telegestión y Automatización de la Red), es una ambiciosa iniciativa de Iberdrola que complementa la obligación legal del cambio de contadores -con un potencia igual o inferior a 15 kilovatios y que en el caso de Iberdrola asciende a 10,6 millones de equipos- con una extensiva modernización y digitalización de la red eléctrica, que prepara esta infraestructura crítica para los servicios que requieran los clientes en el futuro.

En la provincia de Cáceres, sobre un total de 229.000 contadores ya se han sustituido 202.000, mientras que en la de Badajoz sobre un total de 93.100 contadores ya se han cambiado 83.800.