Iberdrola abre un nuevo punto de atención al cliente en Miajadas

Posted on 28 marzo, 2012 Actualizado enn 22 abril, 2013

Iberdrola ha abierto un nuevo punto de atención al cliente en la localidad de Miajadas, provincia de Cáceres. Concretamente, se encuentra en el número 17 de la avenida de Trujillo. El horario de apertura al público de este establecimiento es, de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 17.00 a 20.00 horas.

Este nuevo punto de atención viene a sumarse a los siete ya existentes en la provincia de Cáceres, que se sitúan en los municipios de Cáceres, Casar de Cáceres, Coria, Miajadas, Navalmoral de la Mata, Plasencia y Trujillo.

Desde este nuevo enclave se pueden tramitar los servicios de alta, baja y modificación de los contratos, así como realizar todo tipo de gestiones relacionadas con la facturación, actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta, apertura de reclamaciones y contratación de gas natural, entre otras.

Iberdrola ha incrementado su red de establecimientos en toda España con la intención de aproximarse a sus clientes, que además tienen a su disposición, las 24 horas del día, el teléfono de atención 902 20 15 20, la página web www.iberdrola.es, donde pueden localizar los puntos de atención más cercanos a sus domicilios, y el canal de clientes de Twitter (@TuIberdrola).

La empresa desarrolla en la actualidad una estrategia comercial que trata de adaptarse a las necesidades de los consumidores a través de productos y servicios que no sólo son competitivos en cuanto a precio, sino también en cuanto a excelencia en el servicio. Así, ha desplegado en los últimos tiempos una importante red de canales tanto de atención como de contratación de nuevos clientes.

Iberdrola es el principal grupo energético español, una de las cinco mayores compañías eléctricas del mundo por capitalización bursátil y el líder mundial en energía eólica.

El presidente de Iberdrola asegura que el déficit de tarifa es el mayor problema del sector eléctrico pero que “tiene solución”

Posted on 26 marzo, 2012 Actualizado enn 22 abril, 2013

“El problema del déficit de tarifa eléctrico tiene solución”, ha asegurado hoy Ignacio Galán, presidente de Iberdrola y presidente de turno del Club Español de la Energía, durante la gala de entrega de los XXIII Premios de la Energía, celebrada en el hotel Palace de Madrid.

Ante numerosas autoridades y representantes del sector energético español, entre las que figuraba el ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, Galán ha señalado que dicho déficit, “el mayor problema del sector eléctrico, es consecuencia de decisiones políticas pasadas, que han incrementado de forma exponencial los costes ajenos al servicio eléctrico que se incorporan a las tarifas oficiales”.

“Esta circunstancia, unida al mantenimiento de las tarifas reguladas sin reconocimiento de dichos incrementos de los costes, es la que ha generado un déficit cuyo valor acumulado pendiente de pago asciende a más de 24.000 millones de euros y del que quedan aún 7.000 millones por titulizar”.

Para Ignacio Galán, dicho déficit “debe atajarse lo antes posible para, no sólo garantizar la sostenibilidad económica del sistema, sino también para no hipotecar a las generaciones futuras, ni poner en riesgo la solvencia de las empresas que estamos financiándolo actualmente”.

En esta línea, el presidente de Enerclub ha expuesto que “la solución pasa por establecer una retribución estable y razonable de la actividad eléctrica regulada (transporte, distribución y renovables) -basada en una correcta planificación energética- que reconozca todos los costes asociados y, por el contrario, excluya los conceptos completamente ajenos que hoy están soportados por el consumidor”.

Galán ha reconocido, en el transcurso de su intervención, la labor de Soria en estos primeros meses al frente de la cartera de Energía: “Has  dado muestras más que evidentes de que conoces bien los problemas de nuestro modelo energético y de que sabes que requiere ser reformado”. También ha aplaudido que, desde su departamento, “se está trabajando intensamente en dotar de racionalidad y visión de largo plazo al sector, eliminando la incertidumbre regulatoria que tanto le está perjudicando a nuestra cotización y rating, para garantizar un suministro fiable, de calidad, sostenible y competitivo en el horizonte futuro”.

El presidente del Club Español de la Energía ha vuelto a destacar hoy que el sector energético español “es un pilar fundamental para el desarrollo económico y social”. En esta línea, ha recordado que “invierte alrededor de 15.000 millones de euros anuales en nuestro país, que son destinados al desarrollo de infraestructuras muy relevantes para la competitividad de nuestra economía”.

Asimismo, ha indicado que “genera un elevado número de empleos altamente cualificados, llegando a 400.000 la cifra de personas que trabajan actualmente en o para el sector energético español” y “que tiene un importante efecto tractor para la industria del país, ya que realiza compras a fabricantes y suministradores por varias decenas de miles de millones de euros anuales”.

Todo esto, unido a su fuerte componente tecnológico, “convierten al energético en un sector que puede ayudar a remontar la crisis económica que estamos atravesando, siempre que cuente con una regulación transparente, objetiva y predecible para poder captar los recursos financieros necesarios”.

En este sentido, Ignacio Galán ha expuesto que este sector tampoco es ajeno a la actual crisis económica (la demanda ha caído en todas sus áreas: más del 4% la de productos petrolíferos, cerca del 7% la del gas natural y más del 2% la de electricidad) y que afronta importantes retos, que precisan que se aborden “con decisión los problemas estructurales” y se sienten “las bases de una planificación energética racional y de largo plazo”.

“El mayor esfuerzo pendiente en infraestructuras gasistas es el incremento de nuestra interconexión con Europa, a través de Francia, con objeto de poder dar salida a nuestros excedentes”, reto similar al que afronta el sector eléctrico: “La infraestructura de interconexión eléctrica no se ha desarrollado suficientemente, algo imprescindible para conseguir la plena realización del mercado interior de la energía y ayudar a dar salida a nuestros potenciales excedentes energéticos.”

Tras destacar que España dispone de un “mix de tecnologías energéticas tradicionales muy competitivo -gracias al mismo los precios del pool de la energía son inferiores en un 10% a la media europea” y que “contamos con una infraestructura de red extraordinariamente eficiente -la retribución por MWh distribuido es un 10% inferior al de la media de los principales países europeos-”, Galán ha indicado que “un eventual recorte de su retribución tendrá un impacto muy negativo en el objetivo de homologarnos a los países europeos en este terreno y también tendrá un efecto muy negativo sobre el tejido industrial que soporta este servicio y que es muy intensivo en personal”.