NOTICIAS DE EMPRESAS
CHC Energía celebra su segunda convención comercial con más de 140 delegaciones
CHC Energía, comercializadora eléctrica, celebró el pasado 21 de octubre su segunda edición de su convención comercial anual, a la que asistieron más de 220 personas, incluyendo más de 140 delegaciones comerciales. La apertura de la jornada contó con la participación de Gerardo Cuerva y Javier Sáenz de Jubera, presidente y vicepresidente, respectivamente, de CHC Energía.
CHC Energía cuenta con la experiencia de CIDE Servicios Comerciales, que agrupa a más de 230 pequeñas empresas eléctricas, y de Grupo EDP, presente en toda la cadena de valor del sector de la electricidad y el gas.
CHC Energía está presente en 1.600 municipios, con 142 delegaciones comerciales y más de 170 oficinas comerciales. La estrategia de éxito de CHC Energía se basa en la cercanía de sus delegados, la transparencia en su gestión, y la sencillez y claridad de sus ofertas comerciales lo que permite alcanzar una tasa de fidelización de sus clientes por encima del 90%. Con una cartera de 450.000 contratos, CHC Energía es la quinta comercializadora del mercado liberalizado de energía.
Con estas cifras, CHC Energía se ha ido consolidando como una de las principales comercializadoras de energía eléctrica en el territorio nacional. Su objetivo es incrementar su presencia en el mercado nacional, manteniendo el trato personalizado con sus clientes a través de su red de oficinas comerciales.
Iberdrola se reúne en Cáceres con sus proveedores regionales para acelerar el desarrollo de futuros productos y servicios
Iberdrola ha realizado un encuentro con los proveedores de Extremadura en la sede de la Cámara de Comercio de Cáceres, en el que ha reafirmado su vinculación con el tejido empresarial de todas aquellas zonas donde desarrolla su actividad.
El director general de la Cámara de Comercio de Cáceres, Jorge Prieto, y el delegado de Iberdrola en Extremadura, David Martín, han inaugurado esta jornada, que, bajo el lema Avanzamos Juntos, también ha contado con la participación de Alberto Bermejo, de la Dirección de Promoción y Coordinación del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI); Agustín Delgado, director de Innovación, Sostenibilidad y Calidad del grupo Iberdrola; Ana Alcalde, responsable de Compras y Seguros de Iberdrola España; y María José Palacín, responsable de Suministradores del grupo.
Esta iniciativa de Iberdrola se ha centrado en dos ejes: presentar un pionero Programa de Innovación con Proveedores, que tiene como objetivo promocionar y acelerar el desarrollo de nuevos productos y servicios que resuelvan las necesidades futuras de la compañía y le ayuden a dar respuesta a los retos del sector, así como exponer los pilares en los que se basa la relación entre la empresa y sus suministradores.
Asimismo, dos suministradores de Iberdrola en esta región, la empresa Invaex, ingeniería y montajes extremeños, y Seycex Ingeniería, han mostrado, a través de sendas presentaciones, su experiencia a la hora de trabajar con la compañía.
A lo largo del pasado ejercicio, la compañía llevó a cabo compras a unos 170 proveedores de Extremadura para acometer sus principales proyectos energéticos por un valor aproximado de 5 millones de euros.
En la foto: David Martín, delegado de Iberdrola en Extremadura; Jorge Prieto, director general de la Cámara de Comercio de Cáceres; y Ana Alcalde, responsable de Compras y Seguros de Iberdrola España.
Endesa inaugura el primer centro de televenta centralizado del sector eléctrico
Endesa ha inaugurado en Sevilla el primer Centro de Operaciones de Televenta del sector. Se trata de un innovador centro de control que, por primera vez, centraliza la actividad de televenta para alcanzar una mayor eficiencia. Se estima que con el nuevo centro se podrá mejorar la eficiencia operativa en un 30%.
Junto con su puesta en marcha, Endesa certifica, a través de una entidad independiente, cada contrato que se registre (500.000 contratos gestionados en el último año), lo que supone una garantía de calidad del servicio ofrecido.
El acto de inauguración ha contado con la presencia del alcalde de Sevilla, Juan Espadas, al que han acompañado el director general de Comercialización de Endesa, Javier Uriarte, el presidente del Consejo Territorial de Endesa en Andalucía y Extremadura, Antonio Pascual, y el director general en el territorio, Francisco Arteaga, entre otras personalidades y directivos de la compañía.
La centralización de los servicios en este Centro de Operaciones de Televenta de Endesa permitirá una gestión más eficaz, lo que mejorará la calidad de las interacciones con el cliente. El sistema asigna siempre la llamada al operador más eficiente para el producto concreto que le interese, de modo que se facilita el contacto entre el cliente y la empresa. Además, se realizará una mejor supervisión de los contactos, ya que los unifica (más de 2,5 millones de clientes realizados en el último año).
Los más de 500 asesores telefónicos dispondrán de la formación especializada necesaria para ofrecer productos personalizados, que se adecúen a las necesidades de cada cliente, así como un sistema único que monitoriza la mejor experiencia de cliente en el proceso de venta y que permite extenderla al resto de operadores de forma inmediata.
En la foto: Autoridades y directivos de Endesa durante la presentación del nuevo centro (Foto: Pepe Ortega)
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